1. INFORMACIÓN GENERAL
El sitio web https://play.metropolicaradio.com, (en adelante PLAY) es propiedad de: Polika Media Group quien se identifica con el NIT 900 950 247-4 inscrita en: Cámara de Comercio de Villavicencio; y cuyos datos son: XXXXXXXXXX, registrando los datos de contacto:
Email de contacto: sonidos@metropolicaradio.com
Este documento (así como otros documentos que aquí mencionan) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.play.metropolicaradio.com) y la contratación de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que PLAY desarrolla a través de este Sitio Web comprende:
• Comercialización de servicios de ambientación musical para establecimientos comerciales y lugares públicos
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de PLAY. Al utilizar este Sitio Web y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo o de sus asesores debidamente identificados y verificados, el Usuario acepta quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
3. PROCESO DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO
Cualquier Usuario o usuarios que cumpla los requisitos descritos anteriormente y, debidamente registrado, pueden contratar el servicio en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de contratación online de www.play.metropolicaradio.com, durante el cual el servicio de ambientación musical ofertado puede ser contratado, finalmente, al hacer efectivo el proceso, por medio del botón Contratar o a través de un asesor o canal debidamente identificado y autorizado por PMG. Si el servicio es tomado bajo un periodo de prueba de 4 días, este será gratuito solo por ese periodo de tiempo. Si al finalizar el periodo de prueba, el Usuario no ha cancelado la suscripción, se procederá al cobro del servicio, considerándose como fecha de contratación el primer día del periodo de prueba.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aun asi, durante el proceso de contratación, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos.
Una vez el procedimiento de contratación ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de su correo electrónico registrado. El servicio comenzara a prestarse doce (12) horas hábiles posterior al pago, esto se da debido al proceso de desarrollo web personal hacia el contratante (frontal web, reproductor web) y las voces entraran en rigor hasta 72 horas posteriores a la celebración del contrato y la recepción de los textos para su grabación.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la contratación del servicio musical, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: características del servicio, duración de Licencias contratadas, precios, formas de cobro; y reconoce que la realización de la contratación materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
4. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los presentados dentro de los limites (debe el usuario, informarse con certeza, las condiciones especiales si existen). Se presentan en pesos colombianos (COP$) y en dólares (US$), e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Mercado Pago y Transferencia bancaria.
Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con un cupón de descuento emitido por PLAY y/o Polika Media Group
PLAY utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y altamente reconocido.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, PLAY no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que PLAY reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web y/o un representante comercial debidamente verificado en el mismo sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es PayPal o Mercado Pago, el cargo se hará en el momento en que PLAY o Polika Media Group envíe una confirmación de la contratación del servicio al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en "Contratar Servicio" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor del cupón de descuento.
5. ACTIVACIÓN DEL SERVICIO
El servicio Gratis no requiere aprobación para su uso.
El servicio Periodo de prueba gratis de 4 días se activará en el mismo instante en el que se haga clic en "Comenzar Periodo de Prueba Gratis", desde la plataforma definida para tal fin, siempre y cuando toda la información cumplimentada sea correcta.
Finalizado el Periodo de Prueba, se procederá al cargo del importe, momento en que se emitirá una factura que estará disponible en el correo electrónico del usuario registrado y previa llamada telefónica para la verificación del servicio. Realizado el cargo, también estará disponible el Certificado personalizado emitido por PLAY y/o Polika Media Group el cual también se publicará en el área protegida denominada frontal web desarrollada para cada usuario
Una vez el procedimiento de contratación ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de su correo electrónico registrado. El servicio comenzara a prestarse doce (12) horas hábiles posterior al pago, esto se da debido al proceso de desarrollo web personal hacia el contratante (frontal web, reproductor web) y las voces entraran en rigor hasta 72 horas posteriores a la celebración del contrato y la recepción de los textos para su grabación.
6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su contratación del servicio en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con PLAY a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su frontal web de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Contratar", tiene acceso al espacio donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
7. CANCELACIONES DEL SERVICIO
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen en el numeral siguiente:
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato, en el que el Usuario o un tercero autorizado por éste, solicitó la contratación del servicio al hacer clic en "Contratar" en el Sitio Web de PLAY.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a PLAY. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, cancelando la suscripción en el botón habilitado para ello. El servicio se cancelara dentro de las doce (12) horas hábiles siguientes a la solicitud,
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por PLAY, habrá perdido su derecho de desistimiento.
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PLAY limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
En general, PLAY no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y PLAY dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. PLAY pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con PLAY sean electrónicas y/o telefónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que PLAY envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con PLAY a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, PLAY puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de PLAY a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por PLAY del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de PLAY a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y PLAY en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y PLAY reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a PLAY en el curso de una transacción en el Sitio Web y/o con un representante comercial de PLAY debidamente identificado y verificado en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación colombiana.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre PLAY y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados de Villavicencio y tribunales colombianos.
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